تواصل معنا عبر الواتس اب لخدمة أسرع

سياسة الإسترجاع

يحرص متجر Mshtraouti على تقديم منتجات رقمية أصلية وعالية الجودة لضمان تجربة سلسة ومرضية لجميع العملاء.
وبناءً على طبيعة المنتجات الرقمية التي نوفرها، تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للمعايير التالية:

1. عدم إمكانية الإلغاء بعد التسليم

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية بعد إتمام عملية التسليم.
يتم إرسال الملفات أو بيانات الوصول إلى العميل بشكل فوري ونهائي بعد الدفع، لذلك لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد إتمام التسليم.

2. المشكلات التقنية أو صعوبات الوصول

في حال واجه العميل مشكلة تتعلق بعدم إمكانية الوصول إلى المنتج أو وجود خطأ فني في عملية التسليم، يجب التواصل مع فريق الدعم خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الشراء.
سيتم مراجعة الحالة والتحقق منها، وإذا ثبت وجود خلل في عملية التسليم، سيُقدَّم للعميل حل بديل أو استبدال مناسب يضمن حصوله على الخدمة الكاملة.

3. تأخر التسليم

في حال لم يستلم العميل المنتج خلال 24 ساعة من وقت الدفع، نرجو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الموضح أدناه.
سيتم مراجعة الطلب والتعامل معه بأولوية حتى يتم تسليم المنتج بالكامل.

4. الاستثناءات

  • المتجر غير مسؤول عن أي مشكلة ناتجة عن إدخال العميل لبيانات غير صحيحة أثناء الشراء.

  • لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الإلغاء في حال تغيّر رغبة العميل بعد الشراء.

  • أي استخدام غير مطابق لشروط الخدمة يؤدي إلى إلغاء أهلية الدعم والاستبدال.

5. التواصل والدعم

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بسياسة الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
Support@mediumpurple-gnat-455358.hostingersite.com أو عبر الهاتف / واتساب: +966596024409
سيتم الرد على طلبكم في أقرب وقت ممكن.

بإتمام عملية الشراء، فإن العميل يقر بموافقته على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.